При смене версий системы управления и обработки запросами(или тикетами), например, с версии 2.4.5 до 2.4.6 можно воспользоваться стандартными возможностями операционной системы FreeBSD. При смене версий по типу 2.4.х до 2.5.х данное руководство не действительно и необходимо ознакомиться с инструкцией разработчика OTRS.

Опишем пример обновления OTRS 2.4.4 до версии 2.4.6 при помощи портов FreeBSD.

0. Создайте резервную копию
#/usr/local/otrs/scripts/backup.pl -d /usr/home/justauser/backup
Также сохраните дополнительно каталог /usr/local/otrs

1. Обновите порты
#cd /usr/ports
#portsnap fetch update
#rehash
процесс долгий и иногда кажется, что система "висит". Для мониторинга активности откройте дополнительную сессию и запустите:
#top
Вы будете видеть как протекает процесс.

2. Установите утилиту portupgrade.
#cd /usr/ports/ports-mgmt/portupgrade
#make install clean
#rehash

3. Обновите базу данных установленного ПО.
#pkgdb -F
--->  Checking the package registry database

4. Проверьте какие порты нуждаются в обновлении
#pkg_version -v | grep "need"
bsdpan-XML-FeedPP-0.40              <   needs updating (port has 0.41)
libslang2-2.1.4_1                   <   needs updating (port has 2.2.2)
linux_base-fc-4_14                  <   needs updating (port has 4_15)
otrs-2.4.4                   <   needs updating (port has 2.4.6)
...
В нашем примере три порта помечены как "needs updating..."

5. Чтобы не обновлять вручную каждый или "сразу все" применим комманду
#portupgrade

-R -r otrs-2.4.4
где -R - отработает все пакеты, от которых зависит указанный пакет,
      -r - отработает все пакеты, которые зависят от указанного.

Дождитесь выполнения обновления, внимательно следите за выводом логов.

Обновите вручную необходимые порты, которые не отработали автоматически.

6. Перезагрузите сервер, зарегистрируйтесь в системе OTRS, версия отображается в нижнем правм углу. Проверьте системный журнал на предмет наличия ошибок.

Добавьтe Ваш комментарий

Ваше имя (псевдоним):
Комментарий:
Секретное слово:
	Опубликовать Просмотреть

yvComment v.1.24.0